Webhooks
কিছু ঘটলে সাথে সাথে খবর পান।
Developers → Webhooks-এ একটা endpoint যোগ করে event বাছুন:
| Event | কখন |
|---|---|
conversation.created |
নতুন কথোপকথন শুরু হলে |
handover.requested |
কাস্টমারের মানুষ দরকার হলে |
agent.replied |
টিমের কেউ inbox থেকে উত্তর দিলে (আপনার নিজের চ্যানেলে পৌঁছে দিন) |
lead.created |
এজেন্ট একটা লিড সেভ করলে |
question.unanswered |
এজেন্ট আপনার তথ্য থেকে উত্তর দিতে না পারলে |
credits.low |
ব্যালান্স সতর্কতার সীমার নিচে নামলে |
প্রতিটা delivery একটা JSON POST:
{
"id": "evt_Xk2…",
"event": "lead.created",
"created_at": "2026-09-11T10:15:00+06:00",
"data": { "lead_id": 88, "name": "Tanvir", "phone": "01811000000", "requirement": "Black panjabi L" }
}
X-SKO-Signature header ঠিক business tools-এর মতোই যাচাই করুন, endpoint-এর নিজের signing secret দিয়ে। ৬ সেকেন্ডের মধ্যে যেকোনো 2xx দিয়ে উত্তর দিন; ব্যর্থ হলে ড্যাশবোর্ডে লেখা থাকে।